原标题：【商学院】校企共建 实践育人
市场营销专业活跃执行学生实岗实训
青岛恒星科技学院商学院市场营销专业的同学们在2019年10月走出讲堂，进行实岗实训。市场营销岗位工作才能是学生在营销岗位上应具有的专业才能。从实际看，市场营销专业学生的工作情况取决于学生的工作常识和对技术的掌握，而工作常识和技术又来源于工作岗位才能的培育，岗位工作才能对工作情况也起到了决定性效果。
为了培育市场营销专业学生的人际交流工作岗位才能，贯彻执行校园实岗实训指导思想，依据市场营销专业的特征和人才培育计划，工作部分组织17级市场营销专业的同学们到呼叫中心进行实岗实训，他们前期会承受电话交流技巧、工作礼仪、话术、交流心思、售后服务及处理顾客投诉等项目的一系列训练。
经过前期的训练，学生们在呼叫中心经过言语表达，明晰、精确、有条理的将最新的事务推荐给广阔新老用户，协助其更新已有的套餐服务。在此实践进程中会遇到有些客户的误解、秒挂、咒骂、凌辱、回绝等多种景象，也会从部分客户的交流中感受到礼貌、仁慈、感谢，然后取得成就感。
一个电话让学生感受着悲欢离合、言语不同、南来北往、嬉笑怒骂的社会万千情形，在不知不觉中，体悟生长，成为提高学生交流才能和思想的最佳方法；引导学生发现本身优势，杰出学生个人性格特点，找到自我定位，使学生到达企业需求的工作岗位才能，真实完成校园与企业零距离。
责任编辑：
