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18人销售团队单校业绩达1200多万,签单秘诀到底是什么?

放大字体  缩小字体 2019-08-09 16:12:04  阅读:759+ 来源:自媒体 作者:校长邦-握手帮

原标题:18人销售团队单校业绩达1200多万,签单秘诀到底是什么?

个人不成交,收入等于零;学校不成交,一切等于零。

一个教培机构最不可或缺的岗位是什么?那当然是课程咨询师,因为咨询师担负着转化学员的重任,来咨询的家长孩子再多,不能成功转化成学员,一切工作都白搭。

那最难做的岗位是什么?还是课程咨询师,因为经常是,好不容易带来的客户,费尽心思,该解答的问题解答了,该体验的课体验了,讲解得口干舌燥,满心期待以为对方就要签单了,这时候就看到很多客户露出犹豫的表情,说回去再考虑考虑。

其实很多时候,家长在面咨的时候拿不下,回去考虑之后,估计也就不会回来了。

很多校长很苦恼:培训了几个月,标准话术发了一堆,怎么就成交不了呢?

课程咨询师也苦恼:把学校、产品、教学亮点也提炼了,话术也修改了,自身还不忘学习各类销售技巧,可客户为什么就不买账呢?

其实不是话术和技巧本身有问题,毕竟拿着同一套训练流程和同样的话术,有的业绩上千万,有的人则为0。

那么根源在哪里呢?其实很简单,因为我们面对的是人,人是不同的,虽然需求大同小异,但是表达在语言和行为上,却大不相同。

同样的一个问题,不同家长问出来,如果他们的意图不一样,你没能察觉到,统统都按一个标准回答,反而弄巧成拙。

举个例子:

有客户说,你们的课有点贵啊?

这句话怎么回答,能直接套话术吗?显然不能,因为客户A可能根本不是担心钱的问题,他只在乎这堂课能不能带来相应的价值百科,这时候就需要把这门课的价值百科充分地表达出来更重要。

客户B可能真的就是比较拮据,在费用方面的接受度比较低,这个时候就需要让客户觉得物超所值,并且提供更多的价格方案,甚至给客户更多的福利

顶级课程顾问总结经验时说:客户信任你到最后成单,不是因为你能正确地回答他提出的问题,而是通过客户的询问挖掘出他真正关心的点,找到客户真正的问题,并提供了切实可行的解决方案,成单就是自然而然的结果。

所以说,不是有话术,有技巧就能搞定客户,关键是在懂得用户心理,具备成交思维,能针对每一个精准的客户,设计一个成交过程的话术,有策略地去和客户谈,这时候,客户才会感觉:你足够了解我,知道我的困惑是什么,并且还能解决我的问题。这还有什么理由不相信你呢?

虽然说要了解用户心理,很多课程咨询师在见到家长之前也做了非常多的准备工作,但是在真正面咨的过程中,不经意就被客户带跑偏了,或者怎么谈,客户都不能被说服,很多谈判功底弱一点的,直接就得缴械投降了

各位校长和老师都非常清楚,我们平时的课程顾问谈判成交的过程,其实就是改变对方信念和思维的一个过程,由于每一个客户他所经历的所接触的人和事都是不一样的,所以说在每一个客户的心里就会形成一定的信念和思维。

这种信念和思维就像一个人的认知思维框架一样,他会框住整个人的思想,也会牢牢的拴住这个人。我们要想让家长购买我们的课程,我们就需要把它引导到一个新的思维框架中来,这样的话我们才能达到一个更快更高效,更能准确的抓住客户,具体如何做呢?

彭春光老师结合十几年一线实战经验,总结出“成交六步变框法”

一、找框思维;二、设框思维;三、换框思维;四、引框思维;五、破框思维;六、锁框思维

只有当咨询师形成这样的成交思维框架,面对客户才能游刃有余,用恰当的话术、技巧起到四两拨千斤的作用,真正打动客户。

当然了,在这六步法中,有一个部分是最关键的,那就是了解用户需求,只有掌握用户需求,才有接下来的几步。而了解用户需求,其实就是了解用户心理,那用户的购买心理都有哪些?面对有这些心理的用户,我们的应对策略又分别是什么?

为了解决大家对于以上问题的困惑,前学大教育top sale彭春光老师,结合自己11年一线实战经验,打造了《学大教育顶级TOP SALES成单术之六步变框法》课程,详细解说了六步边框法如何搭建,怎么精准分析用户购买心理以及分别如何应对。

讲师介绍

百万级课程顾问,成交中“六步变框法”

1、找框思维:要迅速掌握客户真实的需求(显性需求、隐性需求、潜在需求);

2、设框思维:要结合客户需求,将课程(产品)的核心差异化卖点用客户接受的语言,传递给客户;定规划、定方案、定课程等解决客户内心需求

3、换框思维:课程方案在客户心中的重要性;客户及时跟我购买的重要性;

4、引框思维:

A、通过N个方法论,结合实际案例把客户从原有的思维框架换进我的思维框架中,让客户持续对课程产品感兴趣主动问课程产品的信息。(课程怎么样呀,适合孩子嘛?孩子学完会有改变嘛?能否达到我们心里的期望值?等一系列问题)

B、通过学情分析、性格分析、教育规划分析、家庭教育分析等把客户引导进我设定的思维框架里,让客户由被动变为主动;用情感驱动销售,用课程价值百科驱动成交;

5、破框思维:每个人都有自我安全保护意识,从价格、价值百科、师资、效果、求利、从众等心理需求层面阐释产品对客户带来的好处,打消客户疑虑和抗拒、借口等;

6、锁框思维:锁定意向家长,坚信课程产品体系,教学模式,教务管理服务等都是最优质的、最适合的(自信、相信、参与、改变),收单成交,给到客户当下购买做出选择的好处和价值百科稳单及后续管理

精准分析客户购买心理,让成交更简单

用户在购买物品时,会有如下的心理:

名师心理、价格心理、对比心理、

疑虑心理、求利心理、仿效心理

名师心理

优秀校长的3个维度

课程价格

原价199元,课程上架第一周8月5日-8月12日特惠99元

课程福利:

第一重福利:彭春光老师自主编写

《招生实战宝典》

第二重福利:8月咨询话术

(彭老师整理精选版)

第三重福利:学大教育

内部培训资料

购买课程后,添加客服微信zhimapp领取

课程大纲:

第1讲:开篇导语

揭开学大教育“百万咨询师”的“六步变框法”神秘面纱,遍历课程亮点,知悉顶级咨询师的成长及能力模型。

第2讲:告别“销售为王”,迈入销售思维2.0时代

一位销售老兵的成长之路,亲历了教培行业20年风雨变幻,静悟出一套新环境下的成交思维,区别于去过往的面咨售课,在当下我们更需要的是快速构建用户画像,差异化定制销售战略的能力。

第3讲:如何构建客户需求分析体系

从客户的基础认知思维框架出发,我们可以把客户需求大致分为以下三种类型:显性需求、隐性需求、潜在需求。根据需求程度不同,针对这三类需求客户如何有的放矢地去“放大危机”是初级咨询师与高级咨询师的分水岭。

第4讲:如何精准分析客户消费动机

了解完客户类型后,我们需要重构的一个标准框架植入家长心中。机构现有的课程优势、产品优势、学科的专业性,结合这三种力量引导客户完成签单。真正的咨询大师不仅仅是简单地分析需求,更要学会去制造需求。

第5讲:如何根据客户需求定制关单话术

关单的前提是充分的话术预案,罗列家长的抗拒点,通过拆解到各个环节的内容预设去精细化布局场景,在一对一面咨中,咨询师既是课程顾问同时也是导演,一出好戏需要剧本,一场心智博弈需要智慧。

第6讲:如何建立面咨成交信念

咨询话术是具体的操作细节,关单方法是理论基础,真正上升到“道”这个层面的依据是咨询师的“内功”——成交信念,顶级咨询师的内心始终有五个信条,分别是:热情 、自信 、 主动 、勇敢 、如一。

第7讲:如何打消客户购买顾虑

优秀的咨询师甚至会让客户有种“他会读心术”的错觉,究其本质是对客户购买心理的把握,一般而言客户有以下这6种购买心理:名师心理、价格心理、对比心理、疑虑心理、求利心理及效仿心理。

第8讲:如何应对精打细算型客户

“物美价廉”几乎是所有用户的教育产品诉求,面对精打细算型客户,正确的引导的方式应该是强调差异化,其中包含教学产品的差异化、教学服务的差异化及师资力量的差异化。

第9讲:优秀校长的3个评价维度

中国教培行业的校长们有三座大山:招生、教学及管理。招生是机构的“钱袋子”,教师是机构的“命根子”,管理是机构的“灵魂”。优秀的校长必须要具备两度,分别为“高度”和“长度”,“高度”是指你的知识储备,“长度”指的是你的战略眼光。

适合人群

1、培训机构校长

2、想见识大机构咨询师思维的校长、招生主管、销售主管、市场负责人

3、希望提升咨询和成单能力的的课程顾问

4、需要团队激励的企业家、创业者

5、所有希望拥有销售思维的人

常见问题答疑

1.课程购买完后什么时候可以学?限制次数吗?

课程8月5日正式上线,您点开课程目录,下方的小标题都可以直接点开听课。校长邦口袋大学内的课程都是一次购买永久回放的,您可以在校长邦口袋大学【个人中心】-【我的】-【我的购买】中,即可收听已购买的课程。

2.课程一共几讲?更新频率是什么?

课程一共9讲,已全部更新完毕。

3.课件可以下载吗?

因为所有课程都涉及到讲师以及校长邦口袋大学的知识产权,所以暂时不支持下载。

4.课程可以在电脑上听吗?

课程暂时不支持电脑端收听,因为校长邦口袋大学是基于微信技术开发上线,方便您随时随地使用手机收听课程。

5.如果学了有不明白的地方怎么办?

有任何关于课程的问题都可以随时联系课程专属客服,只要看到您的问题一定会帮您解惑的。客服微信:zhimapp

6.可以退款吗?

由于校长邦口袋大学线上所有课程均为虚拟产品,支付成功后不支持退款。

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